武汉市小黄家政服务中心
          
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  标题:怎么找到一个好保姆 就像谈恋爱一样,可遇而不可求
  内容:“找到一个好保姆就像谈恋爱一样,可遇而不可求。”在深圳的论坛上,不少妈妈发出如此感叹。就在8月7日,龙岗布吉一小区一个4岁男孩被保姆抱走,“失踪”7小时后找回,虽然最终以一场迷路“乌龙”画上句号,但仍让不少雇主心有余悸。那么,怎样才能“快、狠、准”地找到一位心水保姆?南都记者走访业内人士和保姆,为大家一一支招。
   支招1
   最好不要雇用亲戚或熟人
   支招人:王女士
   经历:4年换了18个保姆
   保姆不合要求,雇主也有部分责任。深圳目前有2000多家家政公司,但不少市民仍通过网络论坛等方式寻找保姆。省去了部分中介费用,但未来的日子里仍不能省心。有丰富的聘请保姆经历的王女士认为,对保姆的身份核实仍然是必要的。
   今年6月底,王女士在深圳本地论坛发表了《比黄色暴力更让我崩溃的18个保姆》的帖子,细数4年间聘请18个保姆的经历,受到不少妈妈的热捧。每一个保姆用一篇文章来讲述特点,最后还附上聘请保姆的经验。
   喜欢宝宝,是王女士请保姆的最基本条件。而在聘请保姆的过程中,王女士也总结了自己的经验。首先,请保姆不能用亲戚,因提意见不好提,容易伤感情。第二,保姆必须要体检,保证家人健康。第三,保姆身体要强壮,少生病,万一生病要隔离。“小孩子抵抗力差容易传染,千万不要让阿姨逞强。”王女士说。
   最近发生的保姆携带雇主儿子失联7小时事件,王女士认为,为了防止该类情况,她一般会询问保姆活动范围及时间,以便随时找人。另外,因为请的保姆年龄比较大,约50岁,因话费贵或不习惯使用手机,王小姐为此专门配手机,承担部分话费,“一般是我们给她打电话,所以费用并不是很高,每月50元左右是正常使用范围”。
   支招2
   “保姆要清楚自己该做什么”
   支招人:刘华
   经历:3年住家保姆
   虽然从事住家保姆工作才3年,刘华已是公司一名优秀保姆。目前她在深圳服务过两个家庭,都深受雇主的欢迎。
   “有人不喜欢吃辣,有人喜欢吃辣,各个家庭都有自己的生活习惯,我每到一个家庭都要把自己的习惯调整得和别人一样。”刘华是东北人,第一个雇主是广东人,一开始她很紧张,后来也学了一些粤菜的做法。由于做得好,工资也涨了许多。
   “保姆就是保姆,该做什么不该做什么,自己心里要十分清楚。”刘华说,有的人家待保姆像一家人,有的人家也不那么容易融入。每去到一户人家,记住雇主的电话号码是最基本的,这样也不会找不到回家的路。
   刘华所在的家政服务公司总经理艾晓雄介绍,公司在岗前都会为保姆们培训,雇主们在最初与保姆交流时也不要太保守,辨别保姆身份证的真伪后,也应该将手机号码等联系方式相互告知,方便有紧急情况时联系。
   支招3
   雇主应提前告知生活习惯
   支招人:安丽芳
   经历:安子新家政总经理
   雇主要求太挑剔,或者未提前告知注意事项,都会让新来的保姆陡增压力。在家政行业从事了20多年的家政公司总经理安丽芳接到过各种各样的投诉,而投诉最多的,是保姆稳定率低,其次才是对技能不满意的投诉。
   每个家庭的生活习惯各不相同,家政公司也无法一一对应地制定标准。“我们建议,不管请回来的保姆是否有家政经历,雇主都要提前把家里的要求讲清楚,让保姆有几天的适应期。”安丽芳觉得,提前说明比事后挑错更有效率。一些保姆被连续挑错,就会产生压力,萌发离开的念头,因此稳定率下降。
   聘请保姆前,对保姆的身份核实、体检报告查验等是最基本的要求。目前,一些家政公司已与派出所合作,对入职的家政人员身份进行核实。也为入职员工提供定期体检,雇主前往家政公司了解情况时,这些基本信息可亲自查验。雇主还应该了解保姆的工作经验,询问从事家政的原因。
   支招4
   不要仅按孩子喜好选保姆
   支招人:孟君
   经历:深圳好姊妹家政总经理
   孟君认为,雇主首先应该弄清楚自己的要求,“在聘请保姆之前,雇主要明确自己的要求,是要一个育婴人员,还是做家务活的阿姨”。目前家政行业已经细分了不同类别,比如月嫂、普通家政人员、高级家政师、家庭管家等等。雇主只有首先把自己的需求弄清楚,才能更好地处理与保姆的关系,“不要希望请一个家政员就能把家里的所有的事情全部干了”。
   “带得好孩子的,可能在卫生方面做得就没有那么周到了。”孟君建议,对于小孩未满一岁的家庭若请了住家保姆,这个保姆将孩子带好就是最主要的,其他事情可以再请一个钟点工来搞定。
   此外,雇主也要摸透保姆的性格,有一些熟手都有他们的做事风格,有的保姆急脾气,有的是慢性子,具体选择急脾气还是慢性子要根据自己家里的情况来。保姆去到雇主家中,总是会有一些压迫感,认为自己是弱势,其他人都是她的领导。孟君建议,一个家中要给保姆确定一个领导,是老人管理还是女主人管理,让具体管理的人与保姆多沟通,进行磨合。此外,其建议在挑选保姆时不要根据小孩的喜好来进行选择,有些阿姨长得漂亮,孩子喜欢,就挑走了,这样的选择也不够理智。
   行业视点
   组建家政从业人员数据库
   支招人:卢震坤
   身份:深圳家庭服务行业协会秘书长
   保姆行业的特殊性是进入雇主家一个不设防的地方,所以这对于保姆、雇主、家政公司的要求都是很高的。目前协会正在组建一个家政从业人员数据系统,将会对家政从业人员建立档案,并与公安系统进行互联,雇主可以查询保姆的相关信息以及过去的从业经历,系统也会对家政企业、雇主进行数据录入,可以查询对方的诚信记录。
   常见的投诉就是雇主请了保姆,但是后悔了想退押金却退不了的问题。卢震坤提醒雇主利用好自己的选择权,才能防患于未然,不能随便将就签约,一旦签了约想退就难了。另外对于没有聘用经验的雇主,建议咨询家政协会的就业服务中心,协会会对雇主进行免费推荐,一旦发生问题由协会进行沟通协调。

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