武汉市小黄家政服务中心
          
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  标题:雇主,如何找到好保姆?在挑保姆时,好保姆也在挑你
  内容:“我想找个做半天的阿姨,打扫卫生、烧一顿晚饭。”在我市高校上班的李老师日前来到家政服务公司,称想找个钟点工帮忙打理家务。公司很快排出4名阿姨名单。“年龄多大?50多岁的我暂时不考虑。”李老师提了要求。照此筛选,公司推荐的4人都不合乎要求。
  对钟点工有年龄要求并不算什么,新添宝贝的市民家庭对月嫂的要求更高。协助哺育照料新生儿、护理产妇、制作营养月子餐等,只要是产妇和新生儿的吃喝拉撒睡都要料理好。有的家庭甚至希望月嫂可以顺带打理家务,那就更完美了。
因为生活条件的提高,买菜、做饭、打扫卫生等家务活得以从市民生活中剥离,从而形成新的产业——家政服务业。这一行当的快速发展,以及市民对生活品质的不断追求,主家与保姆对对方的要求都提升了很大档次。以前,主家找钟点工,只要勤快、会做事就行了。而今年春节后这一个多月以来,有十几个主家开口就问年龄,超过50岁的不要。“一般来说,40多岁的阿姨还没完全从自己的家庭责任中脱出身来,从事保姆的并不多;即便有,服务经验也不丰富。目前做钟点工的阿姨,年龄基本上都在50岁以上。
  不光主家对保姆阿姨要求提高,阿姨们也在挑主家呢!马秀兰家住火车站附近,目前做着3份钟点工,她只负责打扫卫生、洗衣服,活不累,主家地点分别在凤鸣新村、电力路和广东山庄。这3家她分别每周去一次,一次2小时搞定。照她的口气:我是企业里退休的,每月有退休工资拿。做钟点工嘛,我是带做带玩。离家远的,我不去。像马秀兰这样的阿姨还不在少数。有的钟点工还特别注重主家的态度。有时,主家稍稍对服务质量提个意见,比如菜有点咸了、窗户角落没擦干净,钟点工记在心里,做完当月就炒主家的鱿鱼。
  家政服务业新兴之初,是以劳动密集型的面貌出现的。家政,无非是家里的洗汰烧等家务活,大多技术含量低,似乎谁都可以做。而如今,再这样理解家政服务业,就显得十分狭隘了。 “光是做事快,不稀奇;做家政,需要既好又快。”马秀兰的话不无道理。记者了解到,光是保洁这一单项,就逐渐从大概念的家政服务业中细分出来。
  马秀兰告诉记者,她到主家做保洁,会带上小铲子、用剩的牙膏等小物件。遇到地砖或是瓷砖上难以去除的污物时,她会用小铲子轻轻一铲,再用抹布擦。而冰箱外壳上的污垢,则用软布蘸少量牙膏擦拭。地板上的长头发很难一次性拖干净,用塑料袋套在拖把上,在地上来回拖几次,长头发就会因静电原理全吸附在塑料袋上了。有小宝宝的家庭,地板上有大便、小便异味,拖地时在桶里滴几滴花露水,拖地后既有杀菌效果,空气里还会留下一点清香……这些小妙招有的是马秀兰自己想出来的,有的是与同行交流获得的,运用起来既快速又有效。
  据了解,目前三四十岁的家政服务员最青睐的项目是保洁。一来,做保洁基本上不与主家有太多的交流,做完事就走;二来,只要体力允许、时间能安排得过来,多接几家都没关系;三则,保洁价格比较好算,一般根据房子面积来算钱。基于这些原因,有的保洁家政服务员干脆“组团”接活。业内人士透露,他们会结成松散型“组织”,经常保持联系。一旦遇到居室面积比较大的主家,约一两个保洁员好朋友临时串场,几人分工,很快就能做完。
  厨艺比较好的家政服务员,也渐渐细分为只负责烧饭的一类。46岁的陈阿姨因为懂得营养搭配,做出的饭菜不仅味道好,更注重营养均衡、色彩搭配,很受主家欢迎。陈阿姨也从3年前入行时不挑岗位类别,变成现在只管烧饭。
  不出家门,直接在网上找保姆或是自荐当保姆,成为网络时代给人们带来的便利。不过,这样的做法并不是太靠谱。2月底,网友“注册一个号”在网上发帖“找个接送孩子的保姆”,帖子发出去以后,留联系方法的倒是有四五个,回帖都说自己责任心强。“注册一个号”联系了一两个后感慨道:哪里有时间和精力一个个“面试”她们,进而了解保姆的具体情况啊。还是不放心。最后,此事只能不了了之。
  建议市民,尽量到正规的家政服务公司或中介公司找保姆。出于对主家与家政服务员双方权益考虑,公司会采取身份证备案、签订协议、购买保险等方式,来确保不发生问题。“在网络上发帖找保姆,看似方便;但因为都不是实名制,也没有进行身份验证,你根本就不知道回帖的是什么人,双方根本就是陌生人嘛。而家政服务业是要到居民家中去的,是要把家门钥匙留给保姆的,有的还要住家,这其中风险比较大。”
  此外,经熟人介绍也不是找保姆的最稳妥方法。适合别家的,不一定适合自己家。一旦出了问题,双方都说不清。鉴于家政服务业的特殊性,最好还是做到:找公司、签协议、留心眼、多沟通,尽量做到双方都安全和满意。

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